Zit je met een vraag? Wij hebben antwoorden!
Veel gestelde vragen
Uit welke betaalmethodes kan ik kiezen?
Apple pay, Bancontact, Google pay, MasterCard, Maestro, PayPal, Shop pay en Visa.
Hoe draag ik het beste zorg voor mijn Persuit item?
We raden je aan om al de kleding binnenstebuiten te wassen op 30°C en bij voorkeur gescheiden kleuren.
Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe drops en deals?
Je kan jezelf inschrijven op de nieuwsbrief, dan ben je altijd als eerste op de hoogte van de nieuwe drops en deals. Ook kan je ons volgen op de socials om op de hoogte te blijven.
Welke maat heb ik nodig?
We zijn momenteel volop bezig om een maattabel te ontwikkelen, maar voor nu staan de maten van het model in de productomschrijving die je kan gebruiken als referentie voor het vinden van de juiste maat. Als je meer hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via sociale media, we helpen je graag!
Retourneren & terugbetalen
Kan ik mijn Persuit item retourneren?
De verkeerde maat of toch niet helemaal je ding? Je kan je bestelling tot 14 dagen na de leverdatum retourneren, in de originele verpakking, originele staat, ongewassen en ongedragen. Je vindt ons retourbeleid HIER
Moet ik verzendkosten betalen voor mijn retourzending?
Ja, jij bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, deze worden niet terugbetaald. Volg de stappen in ons retourbeleid om het retourproces zo vlot mogelijk te laten verlopen.
Is er een mogelijkheid om een artikel te ruilen?
Natuurlijk! Als je een artikel wilt ruilen, stuur je gewoon het artikel dat je niet wilt terug. Zodra het terugkomt bij Persuit, wordt het gecontroleerd en goedgekeurd. Na goedkeuring ontvang je je geld terug. Je kunt dan zelf een nieuwe bestelling plaatsen op onze website!
Bestellingen
Ik heb een bestelling geplaatst maar nog geen orderbevestiging ontvangen?
Als je een bestelling hebt geplaatst en betaald, maar geen orderbevestiging hebt ontvangen, controleer dan je map met ongewenste e-mail. Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via officialpersuit@gmail.com, en we zullen je helpen de status van je bestelling te controleren.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na plaatsing?
Ja, je kunt artikelen toevoegen of verwijderen uit je bestelling zolang deze nog niet is verzonden. Stuur gewoon een e-mail naar officialpersuit@gmail.com met je bestelnummer en de wijzigingen die je wilt aanbrengen. We passen je bestelling aan en sturen indien nodig een factuur of een terugbetaling.
Wat als mijn product beschadigd of defect aankomt?
Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, stuur ons dan een e-mail op officialpersuit@gmail.com met je bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem. We zullen je verzoek bekijken en verdere instructies geven over hoe te handelen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Zodra je bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Als je je bestelling wilt annuleren, stuur dan een e-mail naar officialpersuit@gmail.com met je bestelnummer en annuleringsverzoek. We zullen ons best doen om je te helpen.
Wat als ik het foute product heb ontvangen?
Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via officialpersuit@gmail.com met je bestelnummer en de details van het artikel dat je hebt ontvangen. We zullen het probleem zo als snel mogelijk proberen oplossen en je door het retour- of omruilproces loodsen.
Kan ik het verzendadres van mijn bestelling wijzigen?
Alleen als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u het verzendadres bijwerken door een e-mail te sturen naar officialpersuit@gmail.com met uw bestelnummer en de juiste adresgegevens.